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保修服务承诺
发布时间:2011-11-17      浏览:1765

        能够成为办公设备行业中的龙头企业,依靠的不仅是优质的产品和良好的信誉,公司更注重的是完善的租后服务。经过多年的实践,公司运用先进的租赁客服管理系统及CRM客户软件系统,为客户建立了完善的服务档案。目前公司已形成了一套自己独特的服务体系、拥有一支具备专业技术能力及专业管理能力的售后服务队伍,与夏普、佳能、松下、京瓷、柯尼卡美能达、理光、施乐、三星、联想等世界知名品牌厂商有着长期良好的合作关系。多名接受过厂方系统培训及严格考核的工程师组成了实力雄厚、技术精湛的服务队伍,以确保客户办公设备的正常运行。
        我们承诺:
        在租约期(租机客户)或者保修期(购机客户)内,工程师每月定期为设备做一次全方位的免费维护保养。
        机器出现故障时,您可以拨打维修热线电话呼叫维修。接到故障通知后,市区4-6小时到达现场,郊区8小时到达现场,市外一个工作日到达现场。若机器在两个工作日内无法修复,可提供备用机器。维修工作由客服调度统一安排,实行分片分区管理,使每个客户得到快速、及时、有效的服务。

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